Termos de Devolução
Nossa Política de Devolução
A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Caso você não esteja satisfeito com sua compra ou tenha recebido um produto com defeito, disponibilizamos um processo simples para solicitação de devolução.
Condições para Devolução
A solicitação de devolução poderá ser realizada nas seguintes situações:
- Produto recebido com defeito de fabricação;
- Produto divergente do solicitado;
- Avarias causadas durante o transporte;
- Exercício do direito de arrependimento, conforme previsto pela legislação vigente.
Prazo para Solicitação
O pedido de devolução deve ser realizado em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor.
Condições do Produto
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
- Estar acompanhado da embalagem original, quando possível;
- Não apresentar sinais de uso inadequado;
- Estar acompanhado dos acessórios e itens enviados originalmente.
Análise da Solicitação
Após o envio do formulário abaixo, nossa equipe analisará as informações fornecidas e entrará em contato em até 5 dias úteis para informar os próximos passos.
Reembolso ou Troca
Após a aprovação da devolução, o cliente poderá optar, quando aplicável, por:
- Troca do produto;
- Crédito para uma nova compra;
- Reembolso do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Formulário de Solicitação de Devolução
Preencha os dados abaixo para que possamos analisar sua solicitação:
